Patientenverstöße und Patientensperrung

• Kurs Details

  Patientinnen und Patienten, die ohne Absage nicht zum Termin erscheinen, blockieren Behandlungskapazität, kosten Zeit und belasten den Praxisalltag. tomedo® bietet hierfür eine durchdachte Funktion: Verstöße lassen sich erfassen, automatisch zählen und ab einer von Ihnen festgelegten Schwelle in eine Patientensperre überführen — inklusive klarer Rechtevergabe und kontrollierter Aufhebung.

  Dieser Kurs führt Sie strukturiert durch die gesamte Funktion. Sie lernen zunächst, wo Verstöße im System sichtbar sind (Tagesliste, Patientenkartei, Popover) und wie Sie sie manuell erfassen oder nachträglich entschuldigen. Anschließend konfigurieren Sie die automatische Sperrlogik — Anzahl erlaubter Verstöße, beachteter Zeitraum, Verfall älterer Einträge — anhand realistischer Rechenbeispiele aus dem Praxisalltag. Im dritten Schwerpunkt richten Sie die Rechtevergabe für Ihr Team ein, damit MFAs und Praxisleitun jeweils genau die Befugnisse haben, die sie brauchen.

  Den Abschluss bildet ein Kapitel zu Sonderfällen: Wie gehen Sie mit gesperrten Patientinnen und Patienten um, wenn ein dringender Termin nötig ist? Wann verfällt eine Sperre automatisch, wann müssen Sie aktiv eingreifen? Was passiert beim Deaktivieren der Funktion mit bestehenden Sperreinträgen? Ein Abschlussquiz sichert das Gelernte ab.

  Das lernen Sie in diesem Kurs

  • Verstöße in Tagesliste und Patientenkartei erkennen, erfassen und nachträglich entschuldigen
  • Die automatische Sperrlogik konfigurieren — Schwellenwert, Zeitraum, Verfall
  • Berechtigungen für Mitarbeitende sauber vergeben
  • Sperreinträge gezielt aufheben
  • Die Funktion in Ihrer Praxis sicher einführen

  Für wen der Kurs gedacht ist

  Praxisleitungen, Administratorinnen und Administratoren sowie MFAs mit Konfigurationsrechten in tomedo®. Vorkenntnisse über den allgemeinen Umgang mit Tagesliste und Patientenkartei werden vorausgesetzt.

  Kursinformationen

  Schwierigkeit: 2. Aufbauwissen

  Kategorien: Karteieinträge

  Kurs Kursleiter

  daste
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  Kursinhalte

  Lernmodul: Patientenverstöße und Patientensperrung

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